Conditions générales de services

Les présentes Conditions générales de services (ci-après « CGS ») définissent les modalités d'utilisation du site web de Jordan BALENDE, consultant indépendant en Senior Product Design, et encadrent les relations commerciales entre Jordan BALENDE et ses clients professionnels (B2B).

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGS.

Jordan BALENDE propose des prestations de conseil et d'exécution en design produit à destination des PME et ETI, incluant notamment :

• ●Audit UX/UI et recommandations stratégiques.
• ●Conception d'interfaces (UX/UI design) et prototypage.
• ●Direction produit et cadrage stratégique.
• ●Recherche utilisateur et tests d'utilisabilité.
• ●Design system et identité visuelle digitale.

Les modalités précises de chaque mission sont définies dans un devis ou une proposition commerciale spécifique.

Le site intègre un agent conversationnel propulsé par intelligence artificielle dont la finalité est de qualifier votre besoin et de faciliter la prise de contact avec Jordan BALENDE.

En utilisant le chat, vous vous engagez à :

• ●Utiliser le chat exclusivement dans le cadre d'une démarche professionnelle légitime de qualification de projet.
• ●Ne pas envoyer de contenus illicites, diffamatoires, injurieux, discriminatoires, menaçants ou contraires à l'ordre public.
• ●Ne pas utiliser le chat à des fins de spam, de sollicitation non sollicitée ou d'envoi de messages répétitifs.
• ●Ne pas effectuer de requêtes automatisées (bots, scripts, scraping) vers le chat ou tout autre composant du site.
• ●Ne pas tenter de détourner, manipuler ou altérer le comportement de l'agent IA (prompt injection, jailbreaking).

Jordan BALENDE se réserve le droit de restreindre l'accès au chat à tout utilisateur ne respectant pas ces règles de bon usage, sans préavis ni indemnité.

Toute prestation fait l'objet d'un devis préalable détaillant le périmètre, les livrables, le calendrier et le montant de la mission.

L'engagement contractuel ne prend effet qu'à la signature du devis par le client et par Jordan BALENDE. Aucune interaction sur le site (consultation, utilisation du chat, échange de messages) ne constitue un engagement contractuel.

Les prestations sont facturées selon les modalités définies dans le devis (forfait, abonnement mensuel ou tarif journalier). Les tarifs sont exprimés en euros HT.

Les conditions de paiement (acompte, échéancier, délais) sont précisées dans chaque devis ou contrat de prestation.

Sauf disposition contraire stipulée dans le devis, la cession des droits de propriété intellectuelle sur les livrables est effective après paiement intégral de la prestation.

Jordan BALENDE conserve le droit d'utiliser les réalisations à titre de référence dans son portfolio, sauf clause de confidentialité explicite.

Jordan BALENDE s'engage à traiter comme confidentielles toutes les informations communiquées par le client dans le cadre d'une mission, et à ne pas les divulguer à des tiers sans autorisation préalable.

Cette obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations déjà publiques, ou rendues publiques par le client lui-même.

Jordan BALENDE s'engage à exécuter ses prestations avec professionnalisme et diligence (obligation de moyens).

La responsabilité de Jordan BALENDE ne saurait être engagée au-delà du montant de la prestation concernée en cas de dommage indirect (perte de chiffre d'affaires, perte de données, atteinte à l'image, etc.).

Jordan BALENDE ne saurait être tenu responsable des résultats générés par l'agent IA du site, qui constitue un outil d'aide et non un engagement de résultat.

Les présentes CGS sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du ressort du domicile de Jordan BALENDE seront seuls compétents.