Jordan Balende — Senior Product Design Partner + IA
Nous voulons créer des assistants IA métiers, mais nos équipes se méfient de la tech et nous de la gestion des données.
Conviction
Le marché accélère, le design s’adapte.
Le marché exige de concevoir et de lancer des produits pertinents et modernes dans des délais toujours plus courts. Face à ce besoin de vélocité, les méthodes de conception traditionnelles doivent évoluer dans leur exécution. C’est ici que mon rôle intervient. Je me sers de l’intelligence artificielle à deux niveaux : comme moteur pour accélérer radicalement mon propre processus de conception et comme composante pour créer des produits dans l’air du temps comme le design d’agents IA.
Le fond reste le design centré utilisateur, la forme gagne en vitesse.
L’air du temps
Au-delà de concevoir des produits centrés utilisateur, je crée des agents IA et des interfaces intelligentes qui s’intègrent naturellement dans le quotidien de vos équipes.
Vélocité et maîtrise
L’IA ne remplace personne : elle prépare le travail, vos équipes gardent le dernier mot. Chaque décision reste humaine, chaque livraison arrive plus vite.
Objectifs et impact
Des résultats factuels, portés par le design.
Time-to-market optimisé
6 à 16 semaines
Ma méthodologie réduit les phases de recherche, cadrage, prototypage, accessibilité et UX writing. Des parcours validés plus vite, une implémentation accélérée, un coût global en baisse.
Adoption et évangélisation
+85 % de DAU
Une technologie complexe n’a pas à être compliquée à utiliser. J’évangélise l’IA en l’intégrant de manière invisible, via des usages naturels et des interfaces déjà connues.
Contrôle garanti
Zéro boîte noire
Même avec des agents autonomes, l’humain garde la main. Chaque action algorithmique reste lisible, traçable, auditable et validée par un expert métier.
Rentabilité de conception
ROI accéléré
En divisant le temps de conception, en facilitant le travail des développeurs et en livrant un outil sans formation lourde, vos projets deviennent rentables beaucoup plus vite.
Expertise
10 ans d’impact en conception de produit.
Produits B2C et omnicanal
Conception d’expériences fluides pour vos clients finaux, quel que soit le point de contact (applications mobiles, web responsif, IoT). Je m’adapte à la réalité de leurs usages.
Outils métiers et applicatifs collaborateurs
Refonte d’interfaces complexes (legacy) et de tableaux de bord. Je transforme vos « usines à gaz » internes en outils modernes pour garantir une adoption immédiate, sans friction.
DesignOps et design systems
Plusieurs designers dans vos équipes ? J’optimise vos processus pour passer à l’échelle. Je structure la collaboration design/tech et consolide le tout avec un design system scalable.
Expériences augmentées par l’IA
Intégration de l’IA au cœur de vos produits B2B et B2C. Mon rôle est de « designer » cette intelligence pour la rendre invisible et naturelle, évitant ainsi le rejet technologique.
Expériences
Des projets qui transforment.
Crédit Agricole
Refonte complète des parcours de souscription et de gestion pour le réseau des Caisses Régionales. Mise en conformité RGPD et accessibilité RGAA, tout en simplifiant des formulaires réglementaires de plus de 40 champs. Le défi : ne rien sacrifier de l’obligation légale tout en rendant l’expérience fluide pour 10 millions de clients.
88 % de dématérialisation
DécouvrirElsan
Conception du portail patient unifié pour le 2e groupe de cliniques privées en France. Pré-admission en ligne, suivi post-opératoire et accès au dossier médical : un parcours digital de bout en bout déployé progressivement sur l’ensemble du réseau, avec des contraintes HDS et une population d’utilisateurs très hétérogène.
Déployé sur 140 cliniques
DécouvrirCarrefour
Optimisation des tunnels d’inscription et de fidélisation sur l’écosystème e-commerce Carrefour. Audit UX des points de friction, refonte des flows d’opt-in et tests A/B intensifs sur les parcours de conversion mobile. L’objectif : maximiser l’acquisition tout en respectant les contraintes RGPD du groupe.
+3,7M d'opt-ins en 8 mois
Découvrir
Adaptabilité
À chaque secteur, son approche sur-mesure.
De la startup au grand compte, j’ai collaboré avec des entreprises de toutes tailles et de secteurs très variés (banque, santé, retail, mobilité), chacune portant des enjeux stratégiques différents. Logiquement, les lourdes contraintes réglementaires d’une institution financière ne s’abordent pas avec la même urgence qu’une startup ou l’optimisation d’un e-commerce.
Si le socle de la méthode reste le même, son exécution s’adapte radicalement à vos enjeux et au niveau de maturité design de votre entreprise. C’est cette flexibilité qui me permet d’apporter des approches créatives et nouvelles, tout en garantissant un alignement total avec vos objectifs business et la stratégie globale de l’entreprise.
À propos
L’humain derrière la machine.
Basé à
Paris, France.
Disponible en full remote
Expérience
+10 années
dans la conception de produits
À propos
Le design est avant tout un sport d’équipe. Fondamentalement optimiste, j’aborde chaque projet avec une énergie positive et une implication à 100 %. Je suis convaincu que les meilleurs produits se construisent dans la bonne humeur et une collaboration saine.
En tant que Designer senior, je ne me contente pas de livrer des maquettes. Je m’investis véritablement à vos côtés pour aligner votre vision stratégique avec la réalité du terrain, avec un seul but : apporter le maximum de valeur à votre produit et à ceux qui l’utilisent.